سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 يوليو 2026
تحترم المصرية لأدوات المطبخ خصوصية زوار وعملاء موقعنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بصورة مسؤولة.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي تقدمها عند إنشاء حساب اختياري، أو إتمام طلب، أو التواصل معنا، مثل:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن وبيانات الطلب.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه.
- عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook، قد نتلقى من مزود تسجيل الدخول البيانات اللازمة للتعرف على حسابك وتسجيل دخولك، مثل البريد الإلكتروني، وفقًا للصلاحيات التي يوافق عليها المستخدم وسياسة مزود الخدمة.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها ومتابعتها.
- التواصل معك بشأن الطلب أو الرد على استفساراتك.
- تقديم خدمة العملاء وتحسين تجربة التسوق.
- منع إساءة الاستخدام والالتزام بالمتطلبات القانونية.
- إرسال رسائل تسويقية فقط عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات، مثل منصة Shopify، وشركات الشحن، ومقدمي الخدمات التقنية، وشركة Meta لأغراض قياس أداء الإعلانات وتحسينها.
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة.
الدفع
تشمل وسائل الدفع المتاحة حاليًا الدفع عند الاستلام نقدًا، أو السداد بعد إتمام الطلب عن طريق التحويل عبر إنستاباي وفقًا لبيانات التحويل التي يتم تزويد العميل بها. وعند إضافة وسائل دفع أخرى، قد تُعالج بيانات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين وفقًا لسياساتهم.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر، وحفظ السلة، وتسجيل الدخول، وتحسين تجربة الاستخدام.
نستخدم Meta Pixel وConversions API بمستوى مشاركة البيانات Maximum لقياس أداء الإعلانات وتحسينها. وقد تتم مشاركة بيانات عن تصفح الموقع والتفاعل معه وعمليات الشراء، بالإضافة إلى بعض بيانات العميل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند توافرها، مع Meta بهدف مطابقة الأحداث وقياس نتائج الحملات وعرض إعلانات أكثر ملاءمة. وتخضع معالجة Meta لهذه البيانات لسياساتها الخاصة.
حفظ البيانات وحمايتها
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات القانونية، ونتخذ إجراءات مناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
حقوقك وحذف البيانات
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، بما في ذلك البيانات المرتبطة بتسجيل الدخول عبر Google أو Facebook، متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا للقانون.
لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في الأسفل، مع ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك حتى نتمكن من التحقق من الطلب وتنفيذه. وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالطلبات السابقة.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@elmasrya.shop
